Questions fréquentes

Oui. La démo gratuite vous permet de vous exercer avec des exemples. C’est un environnement séparé ; un paiement de test n’est pas un débit réel et n’active aucun abonnement en production.

Les abonnements diffèrent par leurs fonctionnalités et forfaits Peppol. Consultez les tarifs actuels. L’accès de votre comptable invité est gratuit.

Ouvrez la rubrique Abonnement SimplyFact de votre dossier pour consulter le statut, la période de facturation et les factures d’abonnement disponibles. Un paiement dans l’environnement de test reste un paiement fictif.

Ouvrez la rubrique Abonnement SimplyFact et choisissez la formule et la période souhaitées. Vérifiez la proposition et confirmez l’étape indiquée. Le simple choix d’une autre carte ne modifie pas l’abonnement et ne déclenche aucun débit.

Choisissez Peppol via SimplyFact ou connectez votre propre prestataire compatible. Dans ce dernier cas, vous gérez et payez ce contrat séparément. L’inscription sur Peppol est distincte de votre abonnement SimplyFact.

Indiquez votre inscription existante lors de la configuration. Le transfert peut nécessiter la coopération ou une clé de migration de votre prestataire actuel. Conservez la connexion existante tant que la nouvelle inscription de réception n’a pas été vérifiée.

Le guide public décrit les clés API, autorisations, points d’accès et signatures des webhooks, avec exemples et erreurs. Accordez uniquement les autorisations nécessaires à votre intégration. Le guide est actuellement en néerlandais.

Business et Pro permettent de configurer une boîte dédiée aux factures. Les pièces jointes sont analysées et reconnues. Vérifiez le fournisseur, les totaux et les informations de paiement proposés avant le traitement. L’activation d’un abonnement ne crée pas de boîte e-mail.

Vérifiez le dossier et l’environnement choisis, l’adresse de réception configurée, l’expéditeur autorisé et l’activation de la réception automatique. Consultez ensuite le rapport de traitement et les documents en attente de vérification.

Oui. L’assistant Windows crée un paquet .sfpkg avec données de base, documents historiques pris en charge et totaux PDF facultatifs. Après l’envoi du fichier, vérifiez et confirmez d’abord les données de base, puis l’historique. Numéros, montants et relations sont conservés. L’historique est en lecture seule et n’envoie rien. Un aperçu ou une impression est une reconstitution signalée comme telle. Les PDF d’origine et l’historique des bons de livraison ne sont pas transférés ; conservez vos archives.

Invitez votre comptable dans le dossier concerné et vérifiez les droits accordés. L’inscription d’un cabinet ne lui donne pas automatiquement accès aux données de votre entreprise.

Cliquez sur Afficher les blagues et pensées en bas de ce site pour rétablir les notes après les avoir masquées. Le site et l’apparence Happy de l’application ont des paramètres séparés.

Utilisez le formulaire d’assistance ou écrivez à support@simplyfact.eu. Indiquez la page, les étapes, l’environnement et la version visible si possible. Ne transmettez jamais de mot de passe, clé API ou code d’authentification.

Ouvrez la fiche client et sélectionnez Historique. Vous y retrouvez documents, soldes ouverts, paiements, envois, abonnements et historique Desktop lié. Parcourez les pages et ouvrez un document pour en voir les détails.

Oui. Recherchez, filtrez et triez la liste, puis sélectionnez les factures. Après vérification et confirmation, marquez la sélection comme payée. Les factures d’achat peuvent aussi être marquées comme vérifiées ensemble : il s’agit d’un contrôle interne, pas d’un message au fournisseur ni d’un ordre de paiement.

Oui. Choisissez Galaxy dans les paramètres d’apparence de l’application pour un fond sombre. Adaptez l’affichage à vos préférences.

Oui. Convertissez un devis en confirmation de commande ou directement en facture. Depuis une commande, créez un bon de livraison ou une facture ; convertissez ensuite un bon de livraison en facture. Chaque conversion crée un brouillon modifiable.

Oui. Les lignes liées suivent ce qui a déjà été livré ou facturé. Les quantités restantes sont visibles. Une ligne source ne peut pas être traitée au-delà de sa quantité disponible.

Créez un acompte en pourcentage depuis un devis ou une commande. La facture finale liée peut déduire l’acompte par taux de TVA. L’enregistrement du paiement de l’acompte est une opération distincte.

Pas encore. L’intégration Peppol envoie les factures et notes de crédit. Enregistrez commandes, bons de livraison et commandes fournisseurs en PDF ou envoyez-les par e-mail. Les messages Peppol Order et Despatch restent à venir.

Non. Les commandes ouvertes affichent les quantités non encore livrées ou facturées comme réservées. Cela donne de la visibilité, sans bloquer une autre vente.